Niveles de acceso en un hotel: cómo organizar permisos según cada rol

En un hotel conviven diariamente huéspedes, personal de recepción, equipos de limpieza, técnicos de mantenimiento, proveedores y otros profesionales externos. Cada uno necesita acceder a espacios diferentes, pero no todos deben disponer de los mismos permisos.

Un huésped puede necesitar entrar en su habitación, utilizar el elevador y acceder al estacionamiento. El personal de limpieza debe abrir las habitaciones que tiene asignadas, mientras que un técnico puede requerir acceso a determinadas zonas de instalaciones.

Los niveles de acceso permiten organizar estas autorizaciones de manera segura y adaptarlas a la función de cada usuario.

Un nivel de acceso en un hotel es el conjunto de permisos que determina qué habitaciones, zonas o dispositivos puede abrir una persona según su rol dentro del establecimiento.

Esta organización permite proteger las áreas restringidas, simplificar el trabajo del personal y ofrecer a los huéspedes una experiencia más cómoda. La definición de perfiles y permisos debe formar parte de una estrategia integral de seguridad hotelera, junto con la protección de las habitaciones, las zonas comunes y los espacios reservados al personal.

¿Qué son los niveles de acceso en un hotel?

Los niveles de acceso son reglas que establecen qué espacios puede abrir cada usuario mediante una credencial autorizada.

Estos permisos pueden aplicarse a:

• Habitaciones.
• Entrada principal.
• Elevadores.
• Estacionamientos.
• Gimnasios y spas.
• Salones de reuniones.
• Oficinas.
• Almacenes.
• Cuartos técnicos.
• Zonas de servicio.
• Áreas reservadas para el personal.
• Espacios destinados a eventos.

Por ejemplo, la credencial de un huésped puede permitirle acceder a la entrada principal, su habitación y los servicios incluidos en su estancia. Sin embargo, no debería abrir las oficinas, los almacenes o las habitaciones de otros clientes.

De la misma forma, un empleado de limpieza puede disponer de acceso a determinadas habitaciones y zonas de servicio, pero no necesariamente a cuartos técnicos, oficinas administrativas o instalaciones que no estén relacionadas con su trabajo.

El objetivo es que cada persona pueda entrar únicamente en los espacios que necesita.

Diferencias entre rol, perfil, nivel de acceso y credencial

Aunque estos conceptos están relacionados, no significan exactamente lo mismo. Diferenciarlos ayuda a diseñar una política de accesos más clara.

Rol

El rol representa la función que desempeña una persona dentro del hotel.

Algunos ejemplos son:

• Huésped.
• Recepcionista.
• Personal de limpieza.
• Técnico de mantenimiento.
• Responsable de seguridad.
• Director del hotel.
• Proveedor.
• Organizador de eventos.
• Personal externo.

El rol ayuda a identificar qué necesidades de acceso puede tener cada usuario.

Perfil de acceso

Un perfil agrupa a diferentes usuarios que necesitan permisos similares.

Por ejemplo, el hotel puede crear un perfil denominado “Limpieza planta 2” para reunir a los empleados que deben acceder a las habitaciones y zonas de servicio de esa planta.

Otros perfiles podrían ser:

• Recepción.
• Mantenimiento general.
• Seguridad.
• Dirección.
• Personal de restaurante.
• Equipo de montaje de eventos.
• Proveedores de lavandería.

El uso de perfiles permite administrar los accesos de manera más sencilla. Cuando cambian las necesidades de un grupo, el hotel puede modificar el perfil correspondiente en lugar de revisar individualmente cada credencial.

Nivel de acceso

El nivel de acceso define las habitaciones, zonas o dispositivos que puede abrir un usuario o un perfil.

Por ejemplo, un perfil de mantenimiento puede incluir:

• Entrada de personal.
• Almacén de herramientas.
• Cuartos técnicos.
• Habitaciones en las que se debe solucionar una incidencia.

En cambio, el perfil de un proveedor puede limitarse a la entrada de servicio y al espacio en el que debe entregar mercancía.

Credencial

La credencial es el medio utilizado por la persona para identificarse ante una cerradura electrónica o un control de acceso.

Puede ser:

• Una tarjeta de proximidad MIFARE.
• Un código numérico.
• Una llave Bluetooth o eKey.
• Un smartphone.
• Otro soporte compatible con los dispositivos instalados.

La credencial no determina por sí sola qué puertas se pueden abrir. Son los permisos asociados los que definen su nivel de acceso.

Dos tarjetas físicamente iguales pueden tener autorizaciones completamente distintas.

¿Qué roles de acceso puede necesitar un hotel?

No existe una estructura universal válida para todos los establecimientos. Los roles deben adaptarse al tamaño del hotel, su distribución, los servicios disponibles y su operativa interna.

Estos son algunos de los más habituales:

Esta clasificación es solamente un punto de partida.

Un mismo departamento puede requerir varios perfiles. Por ejemplo, el hotel puede dividir al personal de limpieza por plantas o separar el equipo de mantenimiento general del personal autorizado para entrar en cuartos especialmente sensibles.

Ejemplos de niveles de acceso según cada rol

Para comprender mejor su funcionamiento, imaginemos un hotel con habitaciones, estacionamiento, gimnasio, salones de eventos, restaurante, oficinas y varias zonas técnicas.

Accesos de un huésped

Un huésped alojado en la habitación 215 podría recibir permiso para abrir:

• La entrada principal.
• La habitación 215.
• El elevador de huéspedes.
• El estacionamiento.
• El gimnasio.
• Otros servicios incluidos en su estancia.

La credencial estaría asociada a su reserva y dejaría de ser válida cuando finalizara su estancia.

Si el huésped cambia de habitación o contrata un servicio adicional, sus permisos deben actualizarse para reflejar la nueva situación.

Accesos del personal de limpieza

Una empleada asignada a la segunda planta podría disponer de acceso a:

• Las habitaciones de la segunda planta.
• El cuarto de limpieza.
• Los pasillos internos.
• El elevador de servicio.
• Las áreas de personal necesarias para realizar su trabajo.

No necesitaría disponer de permisos generales para todas las habitaciones y zonas del edificio.

Accesos de mantenimiento

Un técnico podría tener autorización para entrar en:

• El almacén de mantenimiento.
• Los cuartos técnicos correspondientes.
• Las zonas de instalaciones.
• Las habitaciones en las que exista una incidencia.

Dentro del propio equipo de mantenimiento también pueden existir distintos niveles. No todos los empleados necesitan acceder a un cuarto de servidores, una sala eléctrica o determinadas instalaciones críticas.

Accesos de un proveedor

Un proveedor de lavandería puede necesitar entrar únicamente en:

• La entrada de servicio.
• El área de carga y descarga.
• El almacén de ropa.

Su acceso puede estar vinculado al servicio que realiza y cancelarse cuando ya no sea necesario.

Accesos durante un evento

En una conferencia o evento pueden convivir diferentes roles:

• Asistentes.
• Ponentes.
• Organizadores.
• Personal técnico.
• Equipo de montaje.
• Personal de limpieza.
• Proveedores externos.
• Empleados del hotel.

Cada grupo puede disponer de permisos diferentes.

Los asistentes pueden acceder al salón principal y a las zonas comunes autorizadas, mientras que el personal técnico puede necesitar entrar en cabinas, almacenes o áreas de preparación.

La organización por roles evita tener que entregar credenciales con permisos generales a todos los participantes.

Cómo configurar los niveles de acceso de un hotel

La configuración debe partir de un análisis de la operativa real del establecimiento. El proceso no comienza con la creación de tarjetas o códigos, sino con la identificación de los espacios y usuarios que forman parte del plan de accesos.

1. Crear un mapa de accesos

El primer paso es identificar todas las puertas y zonas que deben formar parte del sistema.

El mapa puede incluir:

• Habitaciones.
• Entradas principales y secundarias.
• Elevadores.
• Estacionamientos.
• Gimnasios y spas.
• Salones de reuniones.
• Restaurantes.
• Oficinas.
• Almacenes.
• Cuartos técnicos.
• Zonas de servicio.
• Áreas de carga y descarga.
• Espacios reservados al personal.

Además de enumerar los accesos, conviene clasificarlos según su uso y nivel de sensibilidad.

Una oficina administrativa, un almacén o un cuarto de instalaciones requieren una protección diferente a la de una zona común destinada a los huéspedes.

2. Identificar los roles de usuario

Después hay que determinar quién utiliza cada espacio y para qué lo necesita.

En lugar de crear permisos distintos desde cero para cada empleado, resulta más eficiente identificar funciones habituales como:

• Recepción.
• Limpieza.
• Mantenimiento.
• Seguridad.
• Dirección.
• Restaurante.
• Administración.
• Proveedores.
• Personal temporal.
• Equipos de eventos.

Estos roles servirán como base para crear los perfiles de acceso.

3. Definir los permisos necesarios

Cada rol debe disponer únicamente de los accesos necesarios para realizar su función.

Este criterio se conoce como principio de mínimo acceso: una persona no debería poder entrar en una zona si su trabajo o estancia no lo requiere.

Aplicarlo ayuda a reducir los riesgos relacionados con:

• La pérdida de una credencial.
• La utilización de tarjetas antiguas.
• La asignación de permisos excesivos.
• El uso compartido de credenciales.
• El acceso innecesario a zonas sensibles.

Dar acceso general a todo el personal puede parecer más sencillo, pero dificulta el control y aumenta las posibles consecuencias de una incidencia.

4. Crear los perfiles

Una vez definidos los roles y sus necesidades, se crean los perfiles correspondientes.

Perfil Limpieza Planta 2

• Habitaciones de la segunda planta.
• Cuarto de limpieza.
• Elevador de servicio.
• Zonas internas necesarias.

Perfil Mantenimiento General

• Entrada de personal.
• Almacén de herramientas.
• Cuartos técnicos autorizados.
• Habitaciones con incidencias.

Perfil Proveedor de lavandería

• Entrada de servicio.
• Área de carga y descarga.
• Almacén de ropa.

Perfil Equipo de montaje

• Acceso de proveedores.
• Salón del evento.
• Almacén de material.
• Áreas de preparación.

La creación de perfiles facilita que varios usuarios compartan una misma estructura de permisos.

Cuando una persona necesita un acceso diferente al resto del grupo, se le puede asignar una autorización particular sin tener que crear un perfil completamente nuevo.

5. Asignar las credenciales

Después se vincula cada usuario con la credencial que va a utilizar.

La elección puede depender de la operativa del hotel y de los dispositivos instalados.

Un establecimiento puede combinar:

• Tarjetas MIFARE para huéspedes y empleados.
• Códigos numéricos para determinados accesos.
• Llaves Bluetooth para el acceso mediante smartphone.
• Credenciales específicas para proveedores o personal externo.

OS ACCESS permite gestionar credenciales MIFARE, códigos numéricos y llaves Bluetooth dentro del plan de accesos del hotel.

Además, su función Fast Check-In facilita la creación de las credenciales de los huéspedes durante el proceso de llegada.

6. Comprobar los permisos

Todo perfil debe probarse antes de utilizarse de forma habitual.

La revisión debe confirmar:

• Que la credencial abre las puertas autorizadas.
• Que no permite acceder a espacios restringidos.
• Que los permisos corresponden al rol asignado.
• Que la credencial puede cancelarse cuando deja de ser necesaria.
• Que las zonas comunes se han añadido correctamente.
• Que las autorizaciones particulares no generan accesos no previstos.

No basta con comprobar que una tarjeta abre una puerta. También hay que verificar que no abre otras zonas que deberían permanecer bloqueadas.

7. Revisar periódicamente los accesos

La organización del hotel cambia con el tiempo.

Los empleados pueden cambiar de departamento, incorporarse nuevos proveedores, finalizar contratos o modificarse la distribución de determinadas áreas.

Por eso conviene revisar periódicamente:

• Los perfiles existentes.
• Los usuarios asociados a cada perfil.
• Las credenciales activas.
• Los permisos particulares.
• Los accesos de antiguos empleados.
• Las autorizaciones de proveedores.
• Los niveles con permisos demasiado amplios.
• Las zonas que se han incorporado o dejado de utilizar.

Mantener los perfiles actualizados es tan importante como configurarlos correctamente desde el principio.

Cómo se gestionan los accesos de los huéspedes

Los permisos de los huéspedes se relacionan con su habitación, su estancia y los servicios que tiene autorizados.

Una misma credencial puede permitir el acceso a:

• La habitación asignada.
• La entrada principal.
• El elevador.
• El estacionamiento.
• El gimnasio.
• El spa.
• Salones o espacios reservados.
• Otras zonas incluidas en la reserva.

Si el huésped cambia de habitación, amplía la estancia o contrata un nuevo servicio, sus permisos deben actualizarse.

OS ACCESS permite crear tarjetas MIFARE, códigos numéricos y llaves Bluetooth. El software se complementa con UpKey, la app de control de accesos de OMNITEC para la gestión y el uso de llaves digitales.

De esta forma, el huésped puede recibir una eKey en su smartphone y utilizarla para acceder a la habitación y a las demás zonas autorizadas.

Esto no significa que todos los clientes tengan que utilizar el mismo tipo de credencial. El hotel puede combinar tarjetas, códigos y llaves digitales según su operativa y las características de cada instalación.

Cómo se gestionan los accesos del personal

Los empleados pueden organizarse mediante perfiles vinculados a su función.

Algunos ejemplos son:

• Limpieza de la primera planta.
• Limpieza de la segunda planta.
• Mantenimiento general.
• Mantenimiento técnico.
• Recepción.
• Seguridad.
• Dirección.
• Personal de restaurante.
• Administración.

Cada perfil puede disponer de permisos diferentes.

El software de control de acceso OS ACCESS permite definir perfiles de empleados y asignarles los accesos correspondientes. Cuando se modifican los permisos de un perfil, el cambio se aplica a todos los usuarios asociados.

Esta estructura simplifica la gestión, especialmente en hoteles con un gran número de empleados.

Los trabajadores que no encajen en un perfil general pueden recibir permisos específicos de acuerdo con sus responsabilidades.

Accesos temporales para proveedores y personal externo

No todas las personas que acceden al hotel forman parte de la plantilla.

Proveedores, técnicos, instaladores, equipos de montaje y otros profesionales pueden necesitar entrar en determinadas zonas para prestar un servicio concreto.

En estos casos, es recomendable asignar únicamente los permisos relacionados con su trabajo.

Por ejemplo:

• Un electricista puede acceder al cuarto técnico correspondiente.
• Un proveedor de alimentos puede entrar en la zona de carga y en el almacén autorizado.
• Un equipo audiovisual puede acceder al salón del evento y a la cabina técnica.
• Un instalador puede recibir acceso a las habitaciones o espacios en los que debe trabajar.

Una vez finalizado el servicio, la credencial puede cancelarse para evitar que continúe activa de manera innecesaria.

Esta forma de trabajar reduce la dependencia de llaves mecánicas y facilita el control de los accesos externos.

Qué tipos de credenciales puede utilizar un hotel

Las cerraduras electrónicas para hoteles pueden utilizar diferentes métodos de apertura, como tarjetas MIFARE, códigos numéricos o credenciales Bluetooth, según el modelo y la configuración de la instalación.

La elección de la credencial influye en la experiencia del usuario, pero no sustituye a una correcta configuración de los permisos.

Tarjetas MIFARE

Las tarjetas de proximidad son una solución habitual tanto para huéspedes como para empleados.

Son sencillas de utilizar y permiten asignar distintos permisos a tarjetas físicamente iguales.

Códigos numéricos

Los códigos pueden resultar útiles en determinados controles de acceso o situaciones en las que no se desea entregar una tarjeta.

Cada código debe estar asociado a los permisos correspondientes y gestionarse de manera individual siempre que sea posible.

Llaves Bluetooth o eKeys

Las llaves digitales permiten utilizar el smartphone como credencial.

El huésped o empleado recibe una eKey y puede abrir los dispositivos Bluetooth para los que dispone de autorización.

Esta opción puede integrarse en procesos de check-in digital y reducir la necesidad de entregar una tarjeta física.

Soluciones para gestionar los niveles de acceso en el hotel

Un plan de accesos puede incluir diferentes dispositivos según el espacio que se desea proteger. Estas soluciones permiten gestionar habitaciones, elevadores, entradas, estacionamientos y otras zonas comunes desde un mismo sistema.

Gestión de perfiles y credenciales con OS ACCESS

OS ACCESS es el software de OMNITEC para la gestión de cerraduras electrónicas, controles de acceso y credenciales.

Permite organizar el plan de accesos del hotel y administrar diferentes tipos de usuario.

Entre sus funciones se encuentran:

• Creación de credenciales MIFARE.
• Generación de códigos numéricos.
• Gestión de llaves Bluetooth.
• Creación de perfiles de empleados.
• Asignación de permisos particulares.
• Gestión de habitaciones y zonas comunes.
• Consulta de auditorías.
• Administración de credenciales de huéspedes y personal.

OS ACCESS puede trabajar en Cloud y utilizarse desde un navegador. También dispone de una versión de escritorio para instalaciones que funcionan en una red local.

El software se complementa con UpKey, que diferencia tres tipos generales de usuario:

• Huésped.
• Empleado.
• Administrador.

Dentro de la categoría de empleado pueden existir diferentes perfiles y roles, como limpieza, mantenimiento, recepción o seguridad.

El administrador es quien gestiona el plan de accesos, los dispositivos y las credenciales de la instalación.

Gestión online mediante Gateways

La incorporación de Gateways OMNITEC permite conectar dispositivos Bluetooth compatibles y convertirlos en dispositivos online.

Dependiendo de la configuración de la instalación, esta conectividad puede permitir:

• Gestionar credenciales a distancia.
• Consultar auditorías online.
• Realizar aperturas remotas.
• Comprobar el nivel de las baterías.
• Actualizar la fecha y la hora de los dispositivos.
• Configurar determinados avisos de apertura.

Estas funciones pueden ser especialmente útiles cuando el hotel necesita conocer el estado de sus dispositivos o actuar rápidamente ante una incidencia.

La disponibilidad de cada función dependerá de los equipos instalados, la conectividad y la configuración del proyecto.

Auditorías y trazabilidad de los accesos

Los sistemas electrónicos permiten consultar los eventos registrados por los dispositivos compatibles.

Una auditoría puede ayudar a saber:

• Qué credencial se ha utilizado.
• En qué dispositivo se realizó la apertura.
• Cuándo se produjo el acceso.
• Si el intento fue autorizado o rechazado.
• Qué accesos ha realizado una credencial determinada.
• Si una tarjeta cancelada ha intentado utilizarse de nuevo.

Esta información resulta útil para analizar incidencias y comprobar que los permisos se están utilizando de acuerdo con la política establecida.

La auditoría no debe entenderse solamente como una herramienta reactiva. También puede ayudar a revisar la configuración y detectar perfiles demasiado amplios o credenciales que ya no deberían permanecer activas.

Integración de OS ACCESS con el PMS

Un PMS hotelero centraliza procesos como la reserva, la asignación de habitación, el check-in y el check-out. Su integración con el sistema de accesos puede ayudar a coordinar estos procesos con la creación y actualización de las credenciales.

OS ACCESS puede integrarse con sistemas PMS y soluciones de room management.

Dependiendo del PMS y del alcance de la integración, puede facilitar procesos relacionados con:

• La llegada del huésped.
• La asignación de habitación.
• El cambio de habitación.
• La ampliación de la estancia.
• La salida del alojamiento.

El objetivo es reducir tareas manuales y evitar que la información de la reserva y la gestión de los accesos funcionen como procesos independientes.

Las funciones concretas dependerán del sistema PMS y de la configuración de cada proyecto.

Errores frecuentes al configurar los niveles de acceso

Conceder permisos generales a demasiados empleados

Las credenciales con acceso amplio deben limitarse a las personas que realmente las necesitan.

Una tarjeta maestra puede ser necesaria para determinadas funciones, pero no debería utilizarse como solución habitual para todo el personal.

Confundir el rol con la credencial

Una tarjeta, un código o una llave digital son únicamente medios de identificación.

Lo que determina los espacios que se pueden abrir son los permisos asociados.

Crear demasiados perfiles

Una estructura excesivamente compleja también puede provocar errores.

Si existen muchos perfiles prácticamente iguales, será más difícil mantenerlos actualizados y comprobar qué puede hacer cada usuario.

Compartir tarjetas o códigos

Cada empleado debería disponer de una credencial individual.

Cuando varias personas comparten una tarjeta o un código, se pierde trazabilidad y resulta más difícil analizar una incidencia.

No cancelar las credenciales antiguas

Los accesos de exempleados, proveedores o personal temporal deben eliminarse cuando dejan de ser necesarios.

Mantenerlos activos aumenta el número de credenciales válidas y dificulta el control.

Añadir nuevos permisos sin retirar los anteriores

Cuando un empleado cambia de puesto, no basta con añadir los accesos de su nueva función.

También hay que retirar aquellos que ya no necesita.

No probar las zonas restringidas

Una prueba completa debe comprobar tanto las puertas que deben abrirse como las que deben permanecer bloqueadas.

Buenas prácticas para organizar los niveles de acceso

Una política eficaz debería contemplar:

• Roles definidos según las funciones reales.
• Perfiles sencillos y fáciles de administrar.
• Permisos mínimos para cada usuario.
• Credenciales individuales.
• Autorizaciones específicas para las excepciones.
• Accesos temporales para proveedores y personal externo.
• Cancelación rápida de credenciales perdidas.
• Revisión periódica de los usuarios activos.
• Consulta de auditorías.
• Procedimientos de actuación ante incidencias.
• Formación básica del personal.
• Control de las personas con permisos de administración.

No todos los usuarios del sistema necesitan poder crear perfiles, modificar permisos o realizar aperturas remotas.

Las funciones de administración deben reservarse al personal autorizado.

Beneficios de configurar correctamente los niveles de acceso

Una buena organización de los permisos permite:

• Proteger las habitaciones y las zonas sensibles.
• Evitar accesos no autorizados.
• Adaptar las autorizaciones a cada rol.
• Simplificar la incorporación de nuevos empleados.
• Crear accesos para proveedores sin entregar llaves permanentes.
• Cancelar credenciales sin cambiar cerraduras.
• Mejorar la trazabilidad.
• Integrar habitaciones y zonas comunes en un mismo plan.
• Facilitar el trabajo de recepción y seguridad.
• Adaptar los permisos a cada estancia, evento o servicio.

La posibilidad de anular una tarjeta perdida sin sustituir el mecanismo de cierre es una de las razones por las que las cerraduras electrónicas ofrecen un mayor control sobre los accesos que los sistemas basados únicamente en llaves mecánicas.

El control de accesos deja así de ser un conjunto de puertas independientes y pasa a formar parte de la gestión global del hotel.

Preguntas frecuentes sobre los niveles de acceso en hoteles

¿Qué es un nivel de acceso?

Es el conjunto de permisos que determina qué habitaciones, puertas o zonas puede abrir un usuario.

¿Qué diferencia existe entre un rol y un perfil de acceso?

El rol representa la función de una persona, como huésped, recepcionista o técnico. El perfil agrupa a usuarios con necesidades de acceso similares.

¿Qué diferencia existe entre un perfil y un nivel de acceso?

El perfil reúne a usuarios que realizan una función similar. El nivel de acceso define las zonas y dispositivos que pueden abrir.

¿Qué diferencia existe entre una credencial y un permiso?

La credencial es el medio utilizado para identificarse, como una tarjeta, un código o una llave digital. El permiso determina qué puede abrir esa credencial.

¿Los empleados deben poder acceder a todas las habitaciones?

No. Lo recomendable es limitar los accesos según el departamento, la planta, las responsabilidades y las funciones de cada trabajador.

¿Puede un huésped acceder a varias habitaciones?

Sí, si el hotel lo autoriza. Puede ser necesario en reservas familiares, grupos o habitaciones comunicadas.

¿Se pueden crear accesos para proveedores?

Sí. Se pueden asignar permisos limitados a las zonas necesarias para realizar una entrega, reparación o servicio.

¿Se pueden combinar tarjetas, códigos y llaves digitales?

Sí. OS ACCESS permite gestionar credenciales MIFARE, códigos numéricos y llaves Bluetooth dentro de un mismo plan de accesos.

¿Qué ocurre si se pierde una tarjeta?

La credencial debe cancelarse cuanto antes y sustituirse por otra. De esta manera, la tarjeta perdida deja de proporcionar acceso sin necesidad de cambiar la cerradura.

¿Se pueden gestionar los accesos a distancia?

Sí, cuando la instalación dispone de Gateways y dispositivos Bluetooth compatibles. Las operaciones disponibles dependerán de la conectividad y de la configuración del proyecto.

¿Para qué sirven las auditorías?

Permiten consultar los eventos registrados por los dispositivos y conocer qué credencial se utilizó, dónde se produjo el acceso y si el intento fue autorizado.

Un plan de accesos adaptado a cada hotel

No existe una única configuración válida para todos los establecimientos.

El número de habitaciones, la distribución del edificio, los servicios ofrecidos y la organización del personal determinan qué roles, perfiles y permisos necesita cada hotel.

OS ACCESS permite gestionar credenciales MIFARE, códigos numéricos y llaves Bluetooth, crear perfiles de empleados y asignar autorizaciones específicas a los usuarios que lo necesiten.

Su combinación con UpKey y los Gateways OMNITEC amplía las posibilidades de gestión de los accesos y permite adaptar el sistema a diferentes modelos de hotel.

Analizar correctamente quién necesita entrar en cada espacio y qué función desempeña permite mejorar la seguridad sin complicar la experiencia del huésped ni el trabajo diario del personal.

En OMNITEC desarrollamos cerraduras electrónicas, controles de acceso y software para gestionar habitaciones, zonas comunes y espacios restringidos dentro de un mismo plan de accesos.

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